¿Por qué los negocios necesitan Relaciones Públicas?

Ciudad de México, 18 de febrero de 2020.

Héctor Meza, Director General de InfoSol

“Las Relaciones Públicas es una de las formas más efectivas de construir estrategias ganadoras de marketing. Los negocios que se han dado cuenta de esto, ya están invirtiendo tiempo y esfuerzo en estrategias de RP que les generen un mejor ROI”.

*Las RP generan compromiso y construyen una relación con los stakeholders clave, dando forma a la percepción pública de una organización y generando un ROI demostrable

Las relaciones públicas están tomando un rol cada vez más importante en las organizaciones, como herramienta de creación de valor y crecimiento del negocio. Y es que ya no basta tener una oferta sólida de productos o servicios, también necesitamos dar visibilidad a la promesa de la marca y tener una buena reputación; así las posibilidades de éxito serán mayores.

Ahí es donde entran las relaciones públicas como parte esencial de una estrategia de comunicaciones integradas de marketing“Las Relaciones Públicas es un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”, de acuerdo a The Public Relations Society of America (PRSA). Las RP son acerca de influir, generar compromiso y construir una relación con los stakeholders clave a través de distintas plataformas, para dar forma a la percepción pública de una organización.

Para Héctor Meza, Director General de InfoSol, “las Relaciones Públicas es una de las formas más efectivas de construir estrategias ganadoras de marketing. Los negocios que se han dado cuenta de esto, ya están invirtiendo tiempo y esfuerzo en estrategias de RP que les generen un mejor ROI”.

Varios negocios ya entienden cómo las relaciones públicas les ayudan a reforzar sus estrategias de marketing; sin embargo, aún existen otros que no han aprovechado este proceso estratégico. Por esto InfoSol, agencia de Relaciones Públicas Inteligentes, señala algunas maneras en que las RP aportan valor a los negocios:

1. Generan awareness y aumentan la visibilidad de tu marca

Las relaciones públicas es una herramienta poderosa para construir la concientización y dar visibilidad a tu negocio, marca, productos o servicios entre los buyer personas. Los medios tradicionales ganados añaden peso y validez, creando concientización de la marca y proporcionando credibilidad de terceros, como los medios de comunicación de buena reputación.

Muchas de las actividades de RP que tradicionalmente tuvieron lugar en canales offline, ahora se llevan a cabo en entornos digitales, maximizando los resultados. El marketing de influencia impulsa la visibilidad de las marcas con contenidos de autoridad distribuidos por terceros de confianza, independientes e imparciales, generando engagement y relación con la marca, introduciéndola a una red de compradores potenciales y futuros promotores.

2. Administran tu reputación

Las tácticas de relaciones públicas tradicionales y digitales son un instrumento para ganar y mantener la confianza y credibilidad en la marca. Las RP construyen un banco de confianza que fortalece la buena reputación de tu empresa y funge como una “cúpula de hierro” (escudo de defensa) lista para proteger a tu organización y responder con un plan comunicacional de manejo de crisis, cuando surgen situaciones adversas que pueden detonar una crisis en tu empresa, la cual puede tornarse de conocimiento público.

3. Incrementan las oportunidades de negocio

A través de una amplia gama de actividades, como una estrategia de marketing de contenidos focalizada a un objetivo a lograr, por medio de contenidos valiosos y relevantes, optimizados con palabras clave de búsqueda y con backlinks; las relaciones públicas hacen que sea más probable que más clientes te encuentren en la web (impulso al SEO) y deseen contactarte si eres una empresa B2B, o adquirir tus productos en el caso de ser una empresa B2C.

El primer contacto de los clientes con tu empresa puede ser a través de contenidos, elevando el posicionamiento de tu marca al proporcionar el contenido correcto, a las personas correctas, en los momentos correctos, en los canales de comunicación correctos, por las razones correctas.

4. Capitalizan el valor de tus clientes

Algo muy valioso para cualquier negocio, son los clientes, cuyas historias de éxito o testimoniales pueden ayudar a tu marca a crear una percepción positiva frente a compradores potenciales. Las relaciones públicas tienen un rol clave en este escenario, ya que se encargan de hacer que la voz de tus clientes (brand advocates) se escuche, destacando cómo tus productos o servicios los ayudan a enfrentar sus desafíos y lograr sus objetivos.

Las historias de éxito durante el viaje de compra y en la etapa de decisión, refuerzan la promesa de la marca sobre tus productos /servicios.

5. Forman parte de una estrategia de comunicaciones integradas de marketing

Los medios ganados por medio de las relaciones públicas generan mejores resultados siendo parte de una campaña integrada, pues al coordinarse con medios propios y compartidos, amplifican exponencialmente y de una manera consistente la visibilidad de la promesa de la marca.

Las RP desempeñan un papel clave en la estrategia promocional de una organización, y siendo parte de una estrategia integrada para crear concientización y ampliar la visibilidad de la marca, impulsan el relacionamiento e interacción con las audiencias objetivo, contribuyendo además a una estrategia exitosa de Inbound Marketing.

6. Son medibles

Las relaciones públicas permiten rastrear el ROI y su valor, pues son altamente medibles dando a conocer qué iniciativas deben continuar, descontinuar, mejorar o cambiarse. Es posible medir KPIs esenciales como la cantidad de medios ganados, publicaciones con backlinks, resonancia de los mensajes de la marca, participación de voz, calidad de la cobertura, y accesos al sitio web impulsados por la cobertura con backlinks y micro influenciadores digitales.

Como parte esencial de una estrategia de comunicaciones integradas de marketing, estas son algunas de las razones por las que una campaña de relaciones públicas tiene sentido y puede ayudarte a resolver algunas de las necesidades vitales de la comunicación con tus mercados.

Si tienes una historia que contar o quieres seguir contándola, este es el momento de contemplar Relaciones Públicas Inteligentes desde un enfoque integral. ¡Imagina lo que RP puede hacer para dar impulso a tu negocio!

Acerca de InfoSol

InfoSol es una agencia especializada en crear Relaciones Públicas Inteligentes con un enfoque de Comunicación Integral, con fuerte énfasis en la Influencia Digital. Ayudamos a crear una percepción favorable de nuestros clientes al usar enfoques innovadores y creativos, procesos estandarizados y tecnología de vanguardia. Estamos dentro de las primeras agencias en México en ofrecer métricas cualitativas y cuantitativas para apoyar las actividades de Relaciones Públicas. Conoce más de nosotros en  www.infosol.com.mx.

Contacto:   Adriana M. Bravo, InfoSol, infosol@infosol.com.mx 55 5560 1000

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